Condições de uso
1. TITULAR DO SITE
A Página Web www.carvalhoemoreto.com é propriedade da empresa Carvalho e Moreto, LDA, com o número de contribuinte 513249915, endereço na Rua de Santos Leça, n.º 386 4450-782 Leça da Palmeira, telefone 917972970 e email paulo@carvalhoemoreto.com.
2. OBJETIVO DO SITE
A utilização dos serviços desta página web, bem como a aquisição de qualquer um dos produtos disponibilizados, pressupõe a aceitação das presentes Condições de Utilização por parte do utilizador.
O registo no site e a utilização dos serviços permite-nos aceder aos seus dados pessoais e inclui-los nos nossos ficheiros privados da Carvalho e Moreto. O tratamento dos mesmos será sempre realizado em conformidade com o previsto na Política de Privacidade, previamente aceitada pelo Utilizador (no momento de registo). As presentes Condições de Utilização, são as únicas condições aplicáveis à utilização do Site e à compra dos produtos através do mesmo. As mesmas substituem qualquer outro tipo de condições, exceto por acordo prévio escrito e assinado entre a Carvalho e Moreto e o Utilizador. O utilizador que aceda ao site e faça um registo para realizar alguma compra, estará a aceitar e as Condições de Utilização, a Política de Devoluções, as Condições de Envio e a Política de Privacidade (em vigor no momento de acesso ao Site). Qualquer utilizador que se registe na nossa página web deverá ter, pelo menos, dezoito (18) anos.
3. MUDANÇAS DA PÁGINA WEB OU DAS CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO
Todos os conteúdos do Site da Carvalho e Moreto, incluídas as Condições de Utilização, estão sujeitos a atualizações e alterações de forma constante. Por isso, recomendamos que consulte periodicamente esta secção para conhecer as novidades que afetam a sua utilização do Site.
4. PROBLEMAS COM A SUA COMPRA NA CARVALHO E MORETO?
Se como consumidor teve problemas no momento de compra online na Carvalho e Moreto, deverá estabelecer contacto via email, através do seguinte endereço paulo@carvalhoemoreto.com.
5. INFORMAÇÕES PESSOAIS
Visitar a nossa Página Web não significa fornecer informação de caráter pessoal, no entanto, para poder comprar e aceder a algumas áreas e serviços terá de preencher os formulários com os seus dados pessoais. Os dados lhe vamos solicitar são: • Nome, Apelido, e informação de contacto: morada, correio eletrónico, número ou números de telefone, NIF…
Além desta, poderemos ainda recolher informação sobre a utilização que faça do nosso Site. (Consultar a nossa Política de Cookies) Para isso, adotamos todas as práticas e níveis de segurança da informação de acordo com a legislação em vigor sobre proteção de dados. Temos também instalados meios e medidas para evitar a perda, mau uso, alteração e/ou o acesso não autorizado de terceiros. Relativamente à informação recebida através da nossa página web, informamos que os campos assinalados com um asterisco (nos diversos formulários) são obrigatórios. No caso de não nos facultar os mesmos, a Carvalho e Moreto e poderá não possibilitar a respetiva consulta ou o serviço solicitado pelo Utilizador.
6. FINALIDADES DA RECOLHA DE DADOS
Os dados recolhidos através da nossa Página Web serão utilizados pela Carvalho e Moreto com a finalidade de registar o Utilizador no Site, comercializar os produtos oferecidos, dar resposta às suas consultas, reclamações ou solicitações de informação formuladas, bem como para o cumprimento, manutenção, desenvolvimento, controlo e melhoria das relações que, no seu caso, mantenha com a Carvalho e Moreto.
7. SEGURANÇA INFORMÁTICA
Tomamos todas as precauções ao nosso alcance para garantir que possa navegar com segurança na nossa Página Web. No entanto, não somos responsáveis pelas consequências que podem ter a indisponibilidade ou mau funcionamento do site devido a falhas em servidores ou software, vírus, hackers, incompatibilidade com o seu navegador ou sistema operacional ou qualquer outro motivo que possa impedir o funcionamento correto ou exibição deste website em qualquer circunstância. 8. RESPONSABILIDADE DO UTILIZADOR Como usuário da nossa Página web estará de acordo em fornecer informações verdadeiras e precisas para que possamos dar-lhe os serviços necessários de forma mais eficiente. Se fornecer informações sobre outras pessoas, por exemplo, para enviar um presente ou uma promoção, deverá certificar-se de que possui o/os seus consentimento/os explícito/os antes de fornecer as informações.
8. MUDANÇAS NA WEB E POLÍTICAS DE PRIVACIDADE E SEGURANÇA
Todos os conteúdos da Página Web Carvalho e Moreto, incluindo a Política de Privacidade estão sujeitos a atualizações e mudanças. Por esse motivo, recomendamos que consulte periodicamente esta seção para que esteja sempre a par das atualizações.
9. PROCESSO DE COMPRA
Divide-se em 4 passos.
1º Passo – Registo no “site” da Carvalho e Moreto
Este passo será feito apenas na primeira vez que efetuar compras pelo “site” da Carvalho e Moreto. Para criar conta na Loja online deverá introduzir o seu email e password. Posteriormente, deverá clicar no símbolo do euro (€) presente na barra superior da loja e editar o seu perfil. Nunca lhe será pedido dados bancários pessoais. Todos os seus dados são para uso exclusivo da Loja. Todos os pagamentos serão efetuados através de transferência bancária.
2º Passo – Identifique-se
Sempre que desejar realizar compras na Loja Carvalho e Moreto, basta identificar-se através do seu email e password.
3º Passo – Selecione os produtos
Escolha os produtos que pretende por categorias, selecione quantidades pretendidas e adicione-os ao seu carrinho de compras clicando em comprar.
4º Passo – Finalize a encomenda
Neste passo confirme os produtos, quantidades e preços do seu carrinho de compras e clique em terminar compras. No caso ainda não ter editado o seu perfil, terá que preencher um formulário onde deverá introduzir dados de entrega (Nome, Morada, Contacto). Após clicar em pré-visualizar pedido, poderá confirmar os produtos, preços e introduzir códigos promocionais, caso estejam em vigor. Posteriormente, receberá um email com detalhes para proceder ao pagamento. Após efetuar o pagamento deverá enviar o respetivo comprovativo, para o email indicado.
10. PREÇOS
Ao valor de todos os produtos existentes na loja Carvalho e Moreto, acrescerá o valor do IVA à taxa legal em vigor, aquando da finalização da compra.
11. POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Se desejar trocar, cancelar ou devolver a sua encomenda, deverá enviar-nos por e-mail esse pedido para: paulo@carvalhoemoreto.com.
O prazo para trocas, cancelamento ou devoluções de artigos é de 15 dias. Em seguida, deverá devolver o(s) artigo(s) conforme enviados, dentro do prazo de 5 dias.
A Carvalho & Moreto irá emitir-lhe um reembolso tentando utilizar o mesmo método que utilizou para efetuar o pagamento, o mais brevemente possível, no máximo até 14 dias após a receção do seu aviso de cancelamento, desde que tenhamos recebido os artigos ou uma prova de envio dos mesmos.
Poderá ser utilizado outro método de pagamento para o reembolso, desde que o cliente autorize essa alteração; se for este o caso, o cliente não incorrerá em custos adicionais. Se o artigo que recebeu estiver defeituoso, avise de imediato a Carvalho & Moreto e devolva o artigo de acordo com a secção 11.1 (“Condições de Devolução”), abaixo.
A Carvalho & Moreto irá reembolsar por completo quaisquer artigos considerados defeituosos. Os artigos poderão apenas ser trocados por outros de valor igual ou superior. As disposições do presente documento não limitam os direitos legais aplicáveis.
11.2 CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO
A Carvalho & Moreto garante um reembolso total, de acordo com a secção 11 (“Trocas e Devoluções”), desde que todos os artigos sejam devolvidos nas mesmas condições em que foram entregues. Isto significa que os artigos não podem ter sido danificados, alterados ou usados e que a embalagens devem estar intactas.
12. PRODUTO INDISPONÍVEL PARA ENTREGA
Caso compre um produto que esteja indisponível para entrega, será contactado pela Carvalho e Moreto. Caso pretenda, este será removido da sua encomenda, sendo que será efetuada a respetiva devolução do valor do produto.
13. CONFIRMAÇÃO DE ENCOMENDA, PAGAMENTO E ENTREGA
Após a realização com sucesso da sua encomenda, receberá um e-mail de confirmação. Se não receber este e-mail, a sua encomenda poderá não ter sido processada. Neste caso, por favor, entre em contacto com as nossas linhas de apoio paulo@carvalhoemoreto.com. . Se desejar alterar ou cancelar a sua encomenda entre em contacto com as nossas linhas de apoio paulo@carvalhoemoreto.com, o mais breve possível. O pagamento poderá ser efetuado através de transferência bancária e MB WAY sem valor mínimo de encomenda. Pagamento por referencia multibanco valor mínimo de 25€.
14. ZONA DE ENTREGA
Portugal continental
Outros: Caso se esqueça da sua password, clique em “Esqueci-me da Password “e receberá uma nova password no seu e-mail. Para consultar as suas encomendas anteriores, faça login e selecione ver encomendas, irão surgir os dados de todas as suas encomendas anteriores.
